Livraison

MODALITES

Les livraisons se font par colissimo ou par transporteur (Sernam, TNT). Il n'y a pas de livraison pour les poissons. Pourvotreanimal.com choisit le mode de transport le mieux adapté au moment du traitement de la commande. Les Animaux (invertébrés) sont envoyés par transporteur spécialisé dans une boîte isotherme spécialement mise au point par Pourvotreanimal.com, quand les conditions climatiques l’exigent.Il est possible qu'au cas où les conditions climatiques seraient trop défavorable, les expéditions soient suspendus provisoirement et sans préavis.

Pour les clients qui le désirent, il est possible de venir chercher directement la commande à notre entrepôt. Il est nécessaire de choisir cette option lors de la commande. Pour les poissons, nous ne réalisons pas les expéditions, cette option est automatique.

DELAIS

Tous les articles en stock sont expédiés sous 72h. Un courriel confirmant l’expédition est envoyé lors du départ de la commande. Le délai d’acheminement est de 2 jours ouvrés à compter de l’expédition pour les produits manufacturés. Le délai d'acheminement pour les animaux est de 24H. Pas d'expédition d'animaux les jeudi et vendredi. Les commandes de jeudi, vendredi, samedi et dimanche sont expédiées le lundi ou le mardi suivant.

En cas de commande d'animaux invertébrés les délais d'expédition ne sont pas garantis.

COÛT

Les frais de colisage et de livraison sont les suivants:

- Livraison de produits manufacturés et des plantes d'aquarium : 5,90€ quelque soit le montant de la commande.

- Livraison des animaux (invertébrés) : 25,90€ quelque soit le montant de la commande.

RESPONSABILITES

Les animaux voyagent sous la reponsabilité du destinaire. Toute demande de remboursement en cas de mortalité au cours du transport devra être effectuée par email dans un délais de 24h après réception de la commande. Une photo numérique devra accompagnée la demande. En absence de celle ci aucune demande ne pourra être traitée.